一、仪容仪表规范
1、工作时必须按规定统一着制式服装,穿黑色皮鞋,严格按规定佩带肩章、领花和检验检疫工作人员胸号。
2、非工作时间不得穿着制服,不得穿着制服在公共场所从事与工作无关的事。
3、 保持良好的形象,注意仪容仪表,讲究个人卫生,男士不留长发,女士不浓妆艳抹,不得佩带耳环、耳钉、手镯(链)、戒指等饰物执法。
二、 举止礼仪规范
1、积极倡导文明礼貌用语:如“您好”“请”“谢谢”“欢迎”“您”“再见”等。
2、握手。和异性握手不要太紧、太久。对领导、女宾不要主动与其握手。客人离开时,应站立并视情况与客人握手道别或送别。
3、谈话。谈话间要尊重领导,不要随便议论领导;陪同领导会见客人时,不要随便抢话、插话,喧宾夺主。要内外有别,不要在不适当的场合谈论机关的内部事情。语言表达要得体,不要夸夸其谈,粗门大嗓,争论问题要有度,不可讥讽辱骂。在各种场合讲话,提倡讲文明话、讲普通话,不得大声喧哗。
4、公共场合注意举止得体。坐姿要端正,不要跷起腿或搭在桌面上,不要坐在桌子上,不准半躺半坐,工作时间不要在办公室躺卧或进行不适宜公务场合的其它活动。
5、办公。工作人员要文明办公,保持肃静。要保持办公桌面整洁,不得摆放或张贴与办公无关的饰物或图片;离开办公桌时,要将桌上物品摆放整齐,并把椅子推进办公桌里。
6、问候。同事之间见面要主动打招呼,互致问候。
7、接待客人,要主动、热情,既要落落大方,又要不卑不亢。
8、挂接电话时态度谦和,言简意赅,在通话中要语气温和、声音适中。
三、工作行为规范
1、 勤政为民,忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,钻研业务,甘于奉献。维护企业合法权益,力戒形式主义、官僚主义,改进工作作风,讲求工作方法,注重工作效率,提高工作质量。自觉做人民公仆,让人民满意。
2、 举止文明,端庄稳重,平等待人,耐心细致,工作中注意礼貌礼节。
3、 品行端正。坚持真理,修正错误,崇尚科学,破除迷信。学习先进,助人为乐,谦虚谨慎,言行一致,忠诚守信,健康向上。模范遵守社会公德,举止端庄,仪表整洁,语言文明。
4、 依法行政。遵守国家法律、法规和规章,按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务,依法办事,严格执法,公正执法,文明执法,不滥用权力,不以权代法,做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
5、工作时间坚守工作岗位,不随意串岗,不得在工作场所做与工作无关的会友、闲谈等事情,不得随意将与工作无关的人员带入报检厅等工作场所。
四、 业务工作规范
1、 积极适应新形势的发展要求,以创新精神钻研业务,精益求精,做好本职工作,提高工作质量,不断提高思想水平和工作能力。
2、严格遵守工作程序,严格工作制度和岗位职责,工作作风严谨,处理业务及时快捷,提高工作效率。
3、努力学习、认真落实、熟练掌握本岗位的相关政策法规和各项操作要求, 对执行政策法规中发现的问题,积极探求解决办法并及时向上级反映。
五、 遵纪廉洁规范
1、严守工作纪律,严格遵守单位规定的作息制度,遵守考勤纪律,工作严肃认真,务实高效,尽职尽责,不断提高服务质量和水平,把严格执法和优质服务有机结合起来,树立科学、公正、文明、热情、廉洁、高效的形象。
2、遵守职业道德,行政执法公平、公正、公开,严禁以权谋私。
3、廉洁自律,不准接受可能对公正执行公务有影响的宴请;不准接受工作对象的礼品、礼金和有价证券;不准参加由工作对象支付费用的娱乐、健身和旅游活动;不准向工作对象借款或报销应由个人支付的费用。